Condizioni Generali di Garanzia

RaionTech si impegna a collaborare con i Clienti sia durante che a fine garanzia con professionalità e disponibilità per una buona riuscita dei propri prodotti e per la soddisfazione dei propri Clienti.

Procedura
Una volta riscontrato un difetto su un prodotto RaionTech controllare che il componente in questione, se lo si conosce, goda di garanzia totale o limitata e contattare via web, tramite l’apposito form sul sito [http://www.raiontech.com/rma/], e-mail (assistenza@raiontech.com) o telefono [0931090332]

Il Supporto Tecnico avvierà una pratica di assistenza e prenderà accordi con il Cliente circa l’invio di ricambi o rientro del notebook. Il prodotto dovrà essere rimesso nell’imballo originale e richiuso sigillando con il nastro adesivo ogni apertura affinché non vi siano inconvenienti o manomissioni durante il trasporto. La sostituzione e/o riparazione dei prodotti difettosi è assicurata in 72h (Tranne che per problemi relativi alla Scheda madre, che comportando l’ordine della stessa i tempi si allungano) dalla ricezione presso i Nostri laboratori. I costi delle spedizioni assicurate di rientro e di riconsegna sono a carico di RaionTech, a mezzo corrieri di RaionTech stessa.

Periodo e limiti di Garanzia
Tutti i prodotti RaionTech godono di 2 anni di garanzia (12 Mesi per chi acquista con P.IVA), a meno di estensioni di garanzia acquistate dal cliente, fatta eccezione per i seguenti componenti:

  1. software installato e dati contenuti nei notebook;
  2. parti consumabili (imballo, cavi, connettori, borsa, tasti, etc…);
  3. parti cosmetiche;
  4. batterie ed alimentatori, i quali hanno un periodo di garanzia di 7 mesi;
  5. monitor LCD, ai quali si applicano gli standard internazionali ISO 9241-302, 303, 305 e 307:2008, secondo i quali gli stessi non possono essere accettati in garanzia se risulta vera una delle seguenti condizioni:
  • lo schermo LCD è graffiato;
  • c’è solo un (1) pixel* difettoso alla consegna del notebook;
  • c’è solo un (1) pixels luminoso su schermo nero;
  • c’è solo un (1) pixels scuro su schermo bianco;
  • ci sono meno di due (2) sub-pixels difettosi a meno di 15 mm di distanza;
  • ci sono meno di due (3) sub-pixels difettosi su tutto il pannello.

Non validità della Garanzia
Un prodotto, o un componente di esso, verrà dichiarato fuori garanzia se:

  1. il periodo di garanzia è terminato;
  2. il numero seriale del notebook risulta illeggibile o distrutto;
  3. il difetto è stato causato da:
  • impatti;
  • cattivo uso;
  • negligenza;
  • alterazioni;
  • riparazioni o sostituzioni non effettuate da RaionTech;
  • impropria installazione;
  • impropria manutenzione;
  • impropria connessione con altre periferiche;
  • difetti non imputabili direttamente a RaionTech.

Nei predetti casi e nel caso in cui il notebook in assistenza non presenti alcun difetto i costi delle operazioni (spedizioni, assicurazioni, manodopera, ect…) saranno addebitati al Cliente richiedente.

 

 

* ogni pixel è costituito da tre sub-pixel, ognuno per i tre colori fondamentali RGB, posti a distanza ravvicinata. Ogni singolo sub-pixel è illuminato in base a un determinato valore, e a causa della loro prossimità, creano l’illusione di un singolo pixel di un colore particolare.