Condizioni Generali di Garanzia

RaionTech si impegna a collaborare con i Clienti sia durante che a fine garanzia con professionalità e disponibilità per una buona riuscita dei propri prodotti e per la soddisfazione dei propri Clienti.

Procedura
Una volta riscontrato un difetto su un prodotto RaionTech controllare che il componente in questione, se lo si conosce, goda di garanzia totale o limitata e contattare via web, tramite l’apposito form sul sito [http://www.raiontech.com/rma/], e-mail (assistenza@raiontech.com) o telefono [0931090332].

Il Supporto Tecnico avvierà una pratica di assistenza e prenderà accordi con il Cliente circa l’invio di ricambi o rientro del notebook. Il prodotto dovrà essere rimesso nell’imballo originale e richiuso sigillando con il nastro adesivo ogni apertura affinché non vi siano inconvenienti o manomissioni durante il trasporto. La sostituzione e/o riparazione dei prodotti difettosi è assicurata in 72h (Tranne che per problemi relativi alla Scheda madre, che comportando l’ordine della stessa i tempi si allungano) dalla ricezione presso i Nostri laboratori. I costi delle spedizioni assicurate di rientro e di riconsegna sono a carico di RaionTech, a mezzo corrieri di RaionTech stessa.

Periodo e limiti di Garanzia
Tutti i prodotti RaionTech godono di 2 anni di garanzia (12 Mesi per chi acquista con P.IVA), a meno di estensioni di garanzia acquistate dal cliente, fatta eccezione per i seguenti componenti:

  1. software installato e dati contenuti nei notebook;
  2. parti consumabili (imballo, cavi, connettori, borsa, tasti, etc…);
  3. parti cosmetiche;
  4. batterie, alimentatori e tastiera i quali hanno un periodo di garanzia di 10 mesi;
  5. La sostituzione della pasta termica rientra in garanzia solo entro il primo anno (12 mesi), ed in ogni viene accettata solo dopo una verifica del prodotto stesso da parte dei nostri tecnici;
  6. monitor LCD, ai quali si applicano gli standard internazionali ISO 9241-302, 303, 305 e 307:2008, secondo i quali gli stessi non possono essere accettati in garanzia se risulta vera una delle seguenti condizioni:
  • lo schermo LCD è graffiato;
  • c’è solo un (1) pixel* difettoso alla consegna del notebook;
  • c’è solo un (1) pixels luminoso su schermo nero;
  • c’è solo un (1) pixels scuro su schermo bianco;
  • ci sono meno di due (2) sub-pixels difettosi a meno di 15 mm di distanza;
  • ci sono meno di due (3) sub-pixels difettosi su tutto il pannello.

Non validità della Garanzia
Un prodotto, o un componente di esso, verrà dichiarato fuori garanzia se:

  1. il periodo di garanzia è terminato;
  2. il prodotto è stato manomesso, riparato e / o modificato da personale non autorizzato;
  3. il numero seriale del notebook risulta illeggibile o distrutto;
  4. vi è un danno da software di terze parti o da virus (es);
  5. il difetto è stato causato da:
  • impatti;
  • cattivo uso;
  • negligenza;
  • alterazioni;
  • riparazioni o sostituzioni non effettuate da RaionTech;
  • impropria installazione;
  • impropria manutenzione;
  • impropria connessione con altre periferiche;
  • difetti non imputabili direttamente a RaionTech.

Nei predetti casi e nel caso in cui il notebook in assistenza non presenti alcun difetto i costi delle operazioni (spedizioni, assicurazioni, manodopera, ect…) saranno addebitati al Cliente richiedente.

 

 

* ogni pixel è costituito da tre sub-pixel, ognuno per i tre colori fondamentali RGB, posti a distanza ravvicinata. Ogni singolo sub-pixel è illuminato in base a un determinato valore, e a causa della loro prossimità, creano l’illusione di un singolo pixel di un colore particolare.